Política de reembolso
Política de Cancelación, Cambios y Devoluciones
🗓️ 1. CONDICIONES PARA TALLERES
Política general: No se realizan reembolsos económicos por la inscripción a nuestros talleres una vez superado el periodo legal de desistimiento. A cambio, ofrecemos flexibilidad total para gestionar tu plaza.
Derecho de desistimiento — 14 días (Unión Europea): Conforme a los artículos 102 y 104 del R.D.L. 1/2007, tienes derecho a cancelar tu inscripción en un plazo de 14 días naturales desde la compra y recibir el 100% de tu dinero, sin necesidad de justificación. Para ejercerlo, comunícanoslo por escrito a lesbougieskandela@gmail.com o por WhatsApp al 691 302 632, indicando tu nombre, número de pedido y la decisión de desistir. Procederemos al reembolso íntegro en un máximo de 14 días desde la recepción de tu solicitud.
Excepción por asistencia urgente: Si el taller se celebra dentro de ese margen de 14 días y decides asistir, renuncias expresamente a tu derecho de desistimiento conforme al art. 103.a) del R.D.L. 1/2007.
Cambios de fecha: Puedes trasladar tu plaza a cualquier fecha disponible avisándonos con un mínimo de 72 horas de antelación. Sujeto al aforo de la nueva fecha.
Transferencia de plaza: Puedes ceder tu plaza a otra persona comunicándonos los datos del nuevo asistente con al menos 72 horas de antelación.
Cancelación por nuestra parte: Si cancelamos el taller por fuerza mayor, podrás elegir entre cambiar a otra fecha o recibir el reembolso íntegro del 100%.
No asistencia: Sin aviso previo dentro de los plazos indicados, no se efectuará reembolso ni cambio de fecha.
📦 2. CONDICIONES PARA PRODUCTOS
Derecho de desistimiento — 14 días (Unión Europea): Tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación. Para ejercerlo, contáctanos antes de que expire el plazo en:
- lesbougieskandela@gmail.com
- WhatsApp: 691 302 632
Indica tu nombre, número de pedido y la decisión de desistir. Acusaremos recibo sin demora.
Reembolso: Tras recibir y verificar el producto devuelto, procederemos al reembolso íntegro en un máximo de 14 días, por el mismo medio de pago utilizado.
Gastos de devolución: Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto presente un defecto o error imputable a Les Bougies Kandela.
Requisitos de devolución: Solo se aceptan productos en perfectas condiciones, sin usar y con embalaje original intacto. Es obligatorio el contacto previo para autorizar el proceso.
Excepciones al derecho de desistimiento (art. 103 R.D.L. 1/2007):
- Productos sellados no aptos para devolución por razones de higiene o protección de la salud que hayan sido desprecintados tras la entrega (p. ej., velas o ceras fundentes una vez abiertas).
- Productos personalizados o fabricados según las especificaciones del consumidor.
📩 3. CANALES DE CONTACTO Y GESTIÓN
Para cualquier gestión (cambio de fecha, transferencia de plaza, desistimiento, devolución o consulta):
- Email: lesbougieskandela@gmail.com
- WhatsApp: 691 302 632