Política de privacidad

Política de Privacidad
En Les bougies Kandela, nos tomamos muy en serio la seguridad y confidencialidad de tus datos personales. A continuación, te informamos de manera transparente sobre cómo recopilamos, tratamos y protegemos la información que nos facilitas al interactuar con nuestro sitio web, realizar compras o inscribirte en nuestros talleres.
🪪 1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS
  • Titular: Les bougies Kandela
  • NIF: 54435474V
  • Dirección postal: Calle Altozano, Tomares, Sevilla, 41940, España
  • Email de contacto: lesbougieskandela@gmail.com
📥 2. QUÉ INFORMACIÓN RECOPILAMOS
Recogemos únicamente los datos estrictamente necesarios para prestarte nuestros servicios. Estos se dividen en:
  • Datos de contacto e identificación: Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección de envío/facturación.
  • Información de transacciones: Historial de compras de productos (ceras, mechas) y registros de reservas de talleres.
  • Datos de pago: Los datos de tu tarjeta de crédito o débito son procesados de forma cifrada y segura directamente por la pasarela de pago de Shopify. Les bougies Kandela no almacena ni tiene acceso a tus datos financieros.
  • Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador utilizado y datos obtenidos a través de las cookies (según tu configuración).
🎯 3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO (CÓMO LA USAMOS)
Tratamos tus datos personales con las siguientes finalidades legítimas:
  • Gestión comercial: Procesar, enviar y facturar tus pedidos físicos, así como gestionar tu plaza e inscripción en nuestros talleres.
  • Atención al cliente: Comunicarnos contigo en relación con tus compras, incidencias o cambios de fecha en las actividades formativas.
  • Marketing y comunicaciones: Enviar ofertas, promociones y boletines de noticias (newsletter), únicamente si nos has otorgado tu consentimiento expreso previo [1]. Puedes revocar este permiso en cualquier momento [1].
  • Seguridad y mejora: Optimizar el funcionamiento de la web, garantizar la seguridad del sitio y prevenir fraudes informáticos o transaccionales.
⚖️ 4. LEGITIMACIÓN DEL TRATAMIENTO
La base legal que nos permite tratar tus datos depende de la acción que realices:
  • Ejecución de un contrato: Para procesar tus pedidos y reservas de talleres.
  • Consentimiento expreso: Para el envío de comunicaciones comerciales y el uso de cookies analíticas.
  • Interés legítimo: Para garantizar la seguridad del sitio web y responder a tus consultas de soporte.
🤝 5. CÓMO COMPARTIMOS TUS DATOS
No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales a terceras empresas bajo ningún concepto. Únicamente compartimos información con los proveedores de servicios esenciales necesarios para el funcionamiento de la tienda, bajo estrictos contratos de confidencialidad:
  • Shopify: Plataforma tecnológica donde se aloja nuestra tienda online.
  • Proveedores de pago y transportistas: Entidades financieras y empresas de mensajería encargadas de entregarte tus pedidos.
  • Obligaciones legales: Autoridades públicas o judiciales si fuesen requeridos formalmente bajo la normativa española.
⏳ 6. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Conservaremos tus datos personales solo durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos, o mientras existan obligaciones legales y fiscales (como la conservación de facturas durante el plazo que estipule la Hacienda española).
🔐 7. SUS DERECHOS (DERECHOS ARCO-POL)
El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) te otorga pleno control sobre tu información. Puedes ejercer de forma gratuita los siguientes derechos enviando un correo a lesbougieskandela@gmail.com junto a una copia de tu documento de identidad:
  • Acceso: Saber qué datos tuyos estamos tratando.
  • Rectificación: Modificar cualquier dato que sea inexacto o incompleto.
  • Supresión (Olvido): Solicitar que eliminemos tus datos de nuestros sistemas.
  • Oposición y Limitación: Oponerte al uso de tus datos para fines de marketing o limitar su tratamiento bajo ciertas circunstancias.
  • Portabilidad: Solicitar la transferencia de tus datos a otro proveedor de servicios.
Si consideras que tus derechos no han sido debidamente atendidos, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
🛡️ 8. SEGURIDAD DE LOS DATOS
Implementamos medidas de seguridad organizativas y técnicas avanzadas (como protocolos de cifrado SSL en toda la navegación de la web) para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o destrucciones accidentales.